Patientenbefragung 2010

Liebe Patientinnen und Patienten,

bei der Patientenbefragung 2010 gaben uns 25 Patienten folgende Bewertung:

25 x positiv

Der allgemeine Eindruck, die Freundlichkeit am Empfang sowie die Atmosphäre und Ausstattung der Praxis wurden von allen 25 Teilnehmern positiv bewertet.

Genauso zufrieden waren unsere 25 Teilnehmer mit der Freundlichkeit und der Hilfsbereitschaft unseres Praxisteams sowie mit dem Arztkontakt (Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen)!

positiv, neutral

Positive und neutrale Bewertungen gab es bei folgenden Fragen:

Wie haben Sie Hygiene und Sauberkeit in unserer Praxis empfunden?

24 x positiv; 1 x neutral

Wie beurteilen Sie die Dauer der Wartezeit auf den Termin?

22 x positiv; 3 x neutral

Wie gefällt Ihnen das Ambiente in unserem Wartezimmer?

22 x positiv; 4 x neutral

Wie zufrieden sind Sie mit den Informationen, die Sie über unsere Praxis erhalten haben?

20 x positiv; 5 x neutral

Wie zufrieden sind Sie mit unseren Öffnungszeiten?

18 x positiv; 7 x neutral

Wie haben Sie die Qualität der medizinischen Behandlung empfunden?

21 x positiv

Wie zufrieden sind Sie mit den Informationen, die Sie über Ihre Erkrankung bekommen haben?

17 x positiv; 4 x neutral

positiv, neutral, negativ

Positive, neutrale und negative Bewertungen gab es bei folgenden Fragen:

Wie beurteilen Sie die Wartezeit, die Sie trotz Termin verbringen mussten?

20 x positiv; 3 x neutral; 1 x negativ

Wie hat Ihnen während des Wartens die Auswahl der Illustrierten zugesagt?

6 x positiv; 14 x neutral; 3 x negativ

Anmerkung; Kritik, Verbesserungsvorschläge, sonstige Wünsche:

• „Fühle mich sehr gut aufgehoben und betreut“
• „Okay“
• „So kompetent und freundlich weitermachen“
• „Nein, alles okay“
• „Diese Praxis ist eine der wenigen bzw. die einzige mit null Wartezeit. SUPER!“

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!